Команде RemotEmployees нужен специалист технической поддержки для удаленной работы (Technical support specialist) с хорошим знанием английского не ниже уровня В1+.
Присоединяйся!
Кто такой Специалист Технической Поддержки?
Оператор технической поддержки — это специалист, который занимается техподдержкой уже выпущенных продуктов компании, рассматривает заявки от пользователей продукта или других инженеров техподдержки. Деятельность работника техподдержки представляет собой работу в службе технической поддержки (Technical support, Helpdesk, Service desk) или сервисной структуре, разрешающей проблемы пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением или неработающим ПО.
Обязанности Оператора Технической Поддержки
Основной обязанностью специалиста техподдержки является обработка запроса пользователя: уточнение учетной информации пользователя, краткое описание проблемы. Также вам нужно будет консультировать пользователей по вопросам информационных технологий, сортировать запросы клиентов, давать рекомендации по решению проблемы и знать информацию о продукте компании. Также менеджер технической поддержки должен предоставлять техническую информацию по функциональности продукта, анализировать проблемы, которые были выявлены при использовании продукта и разрабатывать рекомендации по их устранению.
Основные требования к Оператору Технической Поддержки
Для того чтобы коммуницировать с нашими клиентами, кандидат на эту вакансию должен хорошо говорить на английском языке. Преимуществом будет знание дополнительных языков. Чтобы работать в нашей команде у вас должны быть:
– Грамотная речь.
– Знание английского языка на уровне Intermediate и выше.
– Знание ПК (MS Office).
– Умение быстро находить информацию для решения проблем.
– Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли.
Мы рассмотрим резюме кандидатов без опыта работы
Наша компания готова принять на работу сотрудника с опытом работы в сфере техподдержки. Если вы хорошо говорите на английском и готовы обучаться, мы можем предложить вам работу в нашей команде. Сотрудники технической поддержки помогут вам пройти адаптацию к новым обязанностям, объяснят принцип работы специалиста техподдержки, предоставят обучающие материалы. Все что нам нужно от вас – это стремление освоить эту профессию.
Если вы заинтересованы в данной вакансии, отправьте нам свое видеорезюме на английском языке. В ближайшее время, наши сотрудники свяжутся с вами, чтобы пригласить вас на собеседование.
